营业网点服务不停 市民业务办理有序-重庆事件

营业网点服务不停 市民业务办理有序 时间:2020年02月21日 16:21:22

营业网点服务不停 市民业务办理有序

记者了解到,营业厅对上班的工作人员实行不统一、分时段上班的方式,同时要求工作人员在上班前必须测温合格后方可上岗,上班期间要求全程佩戴口罩、手套、护目镜等,并对每天对营业厅内的地面、橱窗、受理台席等进行四次消毒工作。

随后,记者又来到中国移动大世界营业厅,看到工作人员对每一位进入营业厅的市民严格进行信息登记和测温工作。

“本来出门办理业务是比较担心,但是我然后我进入营业厅以后看见营业人员都佩戴护目镜、口罩、手套了,防护措施做的还比较到位,我看消毒的也比较到位,所以我也是比较安心和放心。” 正在办理业务的张女士告诉记者。

疫情期间金融网点的服务也是大家所关注的,那么,银行的防控工作又做的怎样呢?2月19日中午,记者在黄河农村商业银行新华支行了解到,银行近期办理业务的客流量每天在10到20人左右,主要以存款业务为主。工作人员会按照疫情防控要求,对进入营业厅的客户进行严格的登记和体温测量。

此外,按照疫情防控的要求,为减少市民外出,中国电信还实行了欠费不停机的措施,市民可以通过电话、短信等形式通知客服,还可以在网上营业厅、翼支付等线上渠道进行业务办理和相关查询。

记者了解到,黄河农村商业银行在疫情防控期间,根据我市三区营业网点周边的小区和商圈分布情况,安排两到三个网点进行营业,并实行错峰上班制度。同时,对上岗的工作人员也有严格的要求,对节日期间出省的员工返回之后,要求在家进行自我隔离,待员工身体没有异样后会才可安排上班。姚振东告诉记者。

疫情期间为避免对群众生活的影响,我市电信、银行等营业网点已经陆续恢复了正常营业。这些营业网点的防疫措施做得怎么样呢?我们一起去了解一下。

对于市民所关心的人民币上是否存在病菌的可能性,姚振东也做了解释。人民币在我们总行出库的过程当中,就会进行第一次消毒,然后人民币到达我们网点之后,我们会进行第二次消毒,我们呢这样也是希望让广大市民能够放心的使用人民币,不要害怕它上面有病菌。

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在这里,我们也要建议广大市民,一般的手机和银行的业务在线上就可以进行办理,从而少出门、少聚集,降低疫情传播的风险。

营业网点服务不停 市民业务办理有序

2月19日上午,记者来到中国电信虹桥营业厅。据了解,中国电信虹桥营业厅从2月9日全面恢复正常营业以来,每天客流量在110人左右,业务办理主要以宽带网络、手机上网为主。疫情期间,中国电信工作人员也为来办理业务的市民提供了完善的防护措施。“我们对于进厅的客户必须佩带口罩,做好防护措施,用户进厅以后我们还要对他进行测温、信息登记,然后叫号办理业务,同时我们也保证进厅的用户在厅内保持两米分散的距离。”中国电信虹桥营业厅店长李小英告诉记者。

“我们对所有进厅用户进行实名登记,然后留存用户的地址、测量温度、电话号码等,用户信息登记完成,体温测量正常后我们再让用户进厅,并且我们准备了一次性手套,用户如果有需要我们会免费发放,或者门口用户登记的时候,我们会询问他办理什么义务,如果办理的业务能在手机上进行操作,我们就会让用户直接在手机上操作。”中国移动大世界营业厅经理邵希说。

邵希告诉记者,他们上班前后都会对员工进行体温测量,并且在员工交接班时尽量保持安全距离。如果员工在上班前身体出现异常情况,他们也会立即劝返员工回家进行隔离观察。并且在疫情期间为了保证员工和用户的安全,中国移动对受理台席统一设置了防护板,避免员工和用户的直接接触,从而保障用户和员工的安全。

“客户进门我们会有到访信息登记表,要将客户的姓名、身份证号、联系电话、测量温度全部进行详细的登记,对其顾客办理业务的地方,我们实行一个顾客办理完之后,等待隔离一分钟进行消毒,再引导下一位顾客进行办理。”黄河农村商业银行新华支行副行长姚振东说。

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